Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 septembre 2023
En conformité avec la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, LQ 2021, c. 25
Cette politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures sur la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez nos services et vous informe de vos droits à la vie privée et de la façon dont la loi vous protège.
Nous utilisons vos données personnelles pour fournir et améliorer nos services. En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations conformément à la présente politique de confidentialité.
Définitions
L’Entreprise fait référence à Carol-Ann Lemmetti Accompagnante à la Naissance & Massothérapeute, située à Repentigny. NEQ #2272467426.
Les cookies sont de petits fichiers qui sont placés sur votre ordinateur, appareil mobile ou tout autre appareil par un site Web, contenant les détails de votre histoiques de navigation sur ce site Web parmi ses nombreuses utilisations.
Les données personnelles sont toutes les informations relatives à une personne identifiée ou identifiable. Cela désigne toute information telle que qu’un nom, un identifiant en ligne, une adresse courriel, un numéro de téléphone ou un ou plusieurs facteurs spécifiques à l’identité physique, psychologique, psychique, culturelle, médicale ou sociale.
Le Service fait référence aux ententes entendues entre la clientèle et l’Entreprise et la prestation de ces dits services.
Type d’informations recueillies
Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous recueillons votre nom ; votre adresse e-mail ; les informations sur l'ordinateur et la connexion; les données sur votre situation personnelle que vous choisissez de nous remettre via notre formulaire de contact. Nous utilisons les outils logiciels du site Wix pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page.
Type de techniques de récolte des informations
Lorsque vous visitez notre site web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse courriel et vos informations spécifiques à l’identité physique, psychologique, psychique, culturelle, médicale ou sociale que vous choisissez de nous remettre via le formulaire de contact. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessous.
Fin d’utilisation des informations
Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :
Fournir et exploiter les services ;
Fournir à nos utilisateurs une Assistance et un support technique permanents ;
Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs aux services ;
Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;
Se conformer aux lois et règlements applicables.
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Stockage, utilisation, partage et divulgation et destruction des informations personnelles
Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous proposer nos services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.
Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.
En relatif aux informations recueillies lors des communications à l’externe de ce site Web; lors des rencontres en présentiel ou en ligne via des plateformes de télécommunication (telles que Zoom ou Teams) ou de communication (telles que Facebook -et son application de messagerie-, Instagram -et son système de messagerie-, courriel -Gmail-, échange par messages textes téléphoniques), les messages sont conservés au sein même de ces applications ou via des documents papiers qui sont à leur tour enfermés sous clé via un meuble à dispositif de protection des dossiers. Ces données spécifiques à l’identité physique, psychologique, psychique, culturelle, médicale ou sociale ne sont divulguées qu’avec le consentement libre et éclairé de la personne visée, avec restrictions et limites dans le temps.
Toute personne recevant des services avec l’Entreprise qui souhaite recevoir une copie des informations spécifiques à l’identité physique, psychologique, psychique, culturelle, médicale ou sociale contenues à son dossier peut en faire la demande par écrit. La dite personne recevra la totalité de son dossier en fichier numérique dans les 5 jours suivants la demande.
De tels dossiers et renseignements sont conservés pour une durée de 10 ans. Après cette période de conservation, les dossiers et données sont détruits par effacement (si électroniques) ou déchiquetés (si physiques).
Communication avec les visiteurs du site
Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre dossier, pour répondre à vos questions, pour céduler un rendez-vous, pour résoudre un conflit, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre entreprise, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation ou tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.
Retrait du consentement
Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à doulacarolann@gmail.com ou nous contacter via le 514-660-3624.
En cas d’incident de confidentialité
En cas d’atteinte à la confidentialité d’un renseignement personnel via hameçonnage; cyberattaque; perte/vol de l’ordinateur de l’entreprise ou de ses appareils électroniques portatifs; accès non autorisés à une personne externe; piratage du cloud; envoi de renseignements confidentiels au mauvais destinataire; perte des accès aux renseignements confidentiels; tout autre situation impliquant une altération, divulgation ou perte de données; l’incident sera:
rapporté à notre Registre des incidents de confidentialité;
déclaré à la ou les personne-s visée-s par l’altération, la divulgation ou la perte des données;
déclaré à la Commission d’Accès à l’Information (CAI) (une telle déclaration comprenant la nature des données compromises, les circonstances de l’incident, la date ou la période visée par l’incident, les mesures prises ou qui seront prises pour éviter un nouvel incident et le contact de l’entreprise pour obtenir plus d’informations).
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Mises à jour de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.
Questions et vos coordonnées
Pour toutes questions ou commentaires relatifs à la présente Politique de confidentialité, nous vous invitons à contacter Carol-Ann Lemmetti, propriétaire et responsable de la protection des renseignements confidentiels de son entreprise au 514-660-3624 ou au doulacarolann@gmail.com